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December 30, 2020
Das neue coronavirus hat bereits die globale Wirtschaft verwüstet. Unsere schlechtesten Äusserungen von, was das „D“ für in „Because/DR“ stehen könnte, sind und der Wert von „C“ hat umgewandelt von einer Konstante zu einer Variable nachgeprüft worden. Historisch basierten die meisten Geschäftskontinuitätspläne für Rechenzentren auf lokalen Szenario, in denen „höhere Gewalten“ Verwüstung auf einem Platz anrichteten. Hatte selten jedermann der Ansicht war dass ein Platz, der die ganze Erde ist.
„Ich denke, wo wir zu uns selbst waren lagen, als wir dachten, dass gut wenn das Material den Fan schlägt, wir genügend Zeit haben werden zu reagieren,“ Chris Brown, CTO des Up-Time-Instituts, erwähnten. „Ich denke, was diese Pandemie uns beigebracht hat dass (durch das Wunder der modernen Luftfahrt) ist, dass eine Pandemie auf der ganzen Welt verbreiten wird sehr schnell — viel schneller als Sie kann auf sie reagieren.“
„Als Gesellschaft, haben wir die letzten 50 Jahre verbracht, die für einen Atomangriff planen, haben nicht uns,“ sagte Ed Ansett, Vorsitzender der Auftrag-kritischen IT-Ingenieurbüro i3 Lösungs-Gruppe. „Das die erkannte bedeutende Drohung war. Und es hat viele von Modellieren um Pandemien gegeben. Aber die Tatsache ist, wir — besonders im Westen — haben erhalten unsere Köpfe nicht um die pandemische Sache.“
Es ist nicht — mindestens nicht schon — das Äquivalent eines weltweiten Hurrikans. Heute sind die Rechenzentren der Welt in den meisten Fällen funktionell. Tatsächlich führen einige Anlagen jetzt an der Spitze ihrer Fähigkeiten durch, aber Gesamt-, digitale Infrastruktur zeigt beträchtliche Beweglichkeit.
Moderne UnternehmensRechenzentren waren bereits entworfen worden, um mit nur drei Vollzeit-Mitarbeiter-Mitgliedern am Ort zu funktionieren. Hinteres Personal einzustufen, sagten Experten DCK, hat hinteres Personal zu irgendeiner Zeit schneiden vor Ort bis zwei, aber Verschiebungen auch justieren bedeutet.
„Rotationsschiebezeitpläne sind eingeführt worden, um die Anzahl der Menschen am Ort herabzusetzen, bei der Gewährleistung der Abdeckung 24x7 der Technik und Standorte der Sicherheit höchstens,“ sagte Danny Lane, das ältere VP Digital-Grundstücks von den globalen Operationen. „Das Sozialüberholen wird von allen Teams an Digital-Grundstück geübt, und persönliche Treffen sind durch Telefongespräche und -Video-Conferencing ersetzt worden. Wir fahren fort, Zugang zu berechtigten Leuten zu unseren Standorten zu erlauben, aber wir haben alle Kunden angeregt, solchen Verkehr zum wesentlichen Personal zu halten, nur wenn möglich. Bei Bedarf an den Hochverkehrsstandorten wir Verkehr in den Lobbys überwachen und Verkehrsteuerungsmethoden anwenden, wo (Bodenpfosten, Sperren, umrissene Gehwege, etc.) überholende Sozialbemühungen stützen mussten.“
Bob Woolley, älteres VP von Operationen für globale Rechenzentren NTT (früher hat RagingWire und anderer Betreiber NTT in den letzten Jahren erworben), sagte uns, dass seine Organisation sich bis ein bewegt hat, oder Zweipersonenverschiebungen, mit etwas Schieberotationen von 8 bis 12 Stunden verlängerten — in Kalifornien einschließen, in dem Überstundengesetze gewöhnlich Verschiebungen längere als acht Stunden teuer einzuführen machen. Schieberotationen leiten persönlich überwachen und stellen Betriebskontinuität sicher.
Darüber hinaus werden Wartung und technische Teams periodischen Verschiebungen auf Wochentagen zugewiesen. Bei Gelegenheit ersetzen Aufsichtskräfte möglicherweise Techniker vor Ort und ermöglichen jenen Technikern, entfernt zu arbeiten. Da unwesentliches Personal jetzt von hereinkommenden Anlagen verboten wird, ist irgendein Wartungspersonal verschoben worden, sagte Woolley.
„Wir wirklich benötigen nicht da vieles der Wartungsmannschaft dort tagsüber, also zogen wir jenen Leuten zurück ab und halten sie in der Reserve,“ sagte er. Für einige Campus ausgedehnte Überwachungsverschiebungen möglicherweise werden verringert auf gerade dem zentralen Gebäude. Es gibt keine Formel für dieses schon, bestätigte er; es wird nie eins für ein Ereignis dieser Größe gegeben.
„Die ganze Philosophie ist im Augenblick, Belastung durch das technische Personal des Kernes herabzusetzen, das wirklich Sachen regeln können, die im Rechenzentrum schief gehen konnten,“ Woolley sagte uns. „Diese sind die Leute, die wir versuchen, uns auf eine spezielle Art zu schützen. Dieses spezielle Schutzniveau ist entworfen, um diese Leute zu halten, die in ihrer Fähigkeit, das Rechenzentrum zu halten zu laufen und von einem Ausfall in einem Platz sich zu erholen einzigartig sind, in dem sie sind verfügbar.“
Operationen und technische Belegschaftsmitglieder werden ein einzelnes Gebäude zugewiesen und gehen möglicherweise nicht zwischen Gebäude. Sie kommen von den Gebäuden herein, die versenden und von empfangenden Eingängen oder von allen möglichen Eingängen, die nicht von den Kunden verwendet werden. In den Kundenlobbys werden Gäste von den Empfangsdamen durch Glasschilder empfangen und wenn passender eskortiert zu ihren Anlagegütern in einem Abstand. In manchen Situationen werden Kunden in den unterschiedlichen Vestibülen an den Rändern von Campus empfangen.
„Unsere Kunden sind einige der wichtigsten kritischen Diensterbringer, die kämpfen, um Infrastruktur unternehmungslustig zu halten, also können wir Telefonkonferenzen haben,“ sagte Woolley. „Jene Kunden erledigen noch Arbeit, um ihre Abdrücke zu erweitern, weil sie kämpfen, um Nachfrage zu befriedigen.“
In einer Anmerkung zu DCK, sagte Jon Lin, Präsident des Amerikas bei Equinix, dass der Rechenzentrumanbieter der Welt größte „fortfuhr, mit allen Regierungsregelungen und Anleitung des öffentlichen Gesundheitswesens einzuwilligen.“
Equinix erzwingt auch eine Politik von minimalem, sagte er, mit Personal besetzen, obgleich seine gegenwärtige Strategie, die Dauer zu verringern ist, die jeder einzelne Mitarbeiter in ihrem gekennzeichneten Komplex aufwendet. Um Kundenbesuche auf Standorte Equinix zu beschränken steigert Gebrauch von seinen Smarthanddienstleistungen. Die Gesamt Rechenzentrumanbieter und ihre Kunden haben sich auf Werkzeugen der intelligenten Handservices und der Fernverwaltung viel mehr gelehnt, als sie in der Vergangenheit haben.
„In den Bereichen mit den größeren Anzahlen von bestätigten Fällen von COVID-19 werden alle Besucher zum IBX [internationaler Geschäfts-Austausch] angefordert, ihre Temperatur vom Sicherheitspersonal überprüfen zu lassen, das NO-kontaktinfrarotthermometer verwendet,“ sagte Lin. „Die mit einer Körpertemperatur über 37,3 Grad C (99,1 Grade Fahrenheit) werden nicht hereinkommen lassen.“
Für etwas Rechenzentren eben schließt externes Personal Anlagenmanager, die angewiesen werden, zu Hause zu bleiben, es sei denn, dass ihre Anwesenheit unvermeidbar ist, Up-Time--Brown sagte uns mit ein. Die Betreiber, welche die Zweiverschiebung, eine 12-Stunden-Strategie annehmen, sondern die dritte Verschiebung ab und halten das Personal in der Reserve falls jedermann in den Primärmannschaftsausstellungssymptomen.
Übergaben zwischen Verschiebungen sind jetzt kontaktlos. „Eine Verschiebung wischt hinunter die Leitstelle und den Urlaub,“ er erklärte ab, „die andere Verschiebung kommt herein, und sie haben die Umsätze über Mobiltelefon.“
Typische Rundenrouten für eine Verschiebung — welche normalerweise Durchlauf von Bereichen der kritischen Anlage wie dem Datenboden, den Geräteräumen und den Funktionierenanlagen einschließen — werden getrimmt. In einer normalen Welt ermöglicht ein Nutzen solchen Durchlaufs Personal, Problem abzufragen, bevor er geschieht. Jetzt soweit dies machbar ist werden Reisecheckpunkte durch Fernüberwachung ersetzt.
Etwas Rechenzentrumbetreiber machen Investitionen in den Fernüberwachungswerkzeugen und Dienstleistungen langfristig, Brown sagten uns — das erste klare Indiz, dass die Pandemie eine dauerhafte Auswirkung auf normale Managementmuster hat. In einem schlechtestmöglichen Entwicklungsverlauf konnten solche Werkzeuge eine Anlage vollständig funktionell am Ort machen ohne Personal, obgleich in solch einem Szenario kritische Reparaturen und Ersatz aufgeschoben werden konnten.
„Alle Rechenzentren, die ich kenne, ungefähr verwenden verschiedene Fähigkeiten der Fernüberwachung und der Fernbedienung, um ein besseres Auge auf ihren Rechenzentren mit kleineren Verschiebungen, kleinere Zahl der Mannschaft oder ohne umherziehende Leute zu haben um das Rechenzentrum zu halten — sie schützen,“ Brown sagte.
Zusammen sind diese Politikverschiebungen für die überraschend guten Servicequalitätsendbenutzer haben erfahren seit dem Beginn der Pandemie teils verantwortlich. Keine bedeutenden Internet- oder Wolkenausfälle sind bis jetzt berichtet worden. Kein ist dort ein Bericht eines großen Öffentlichkeiteinfassungsunternehmens (ein Großbank zum Beispiel) die Geschäftsunterbrechung wegen des Ausfalls seiner technischen Infrastruktur erfahrend gewesen.
Aber es ist nur April. Die Herausforderung des Beibehaltens dieser erträglichen Bedingungen über einen längeren Zeitraum taucht groß für Rechenzentrumbetreiber auf.
„Das Problem, das wir ist haben hier, wir glauben, dass wir Sachen unter Steuerung durch Automatisierung haben,“ i3 Ansett warnte. „Wir glauben, dass wir die Werkzeuge haben, zum von Sachen, Fernhände und so weiter zu tun. Und ich denke, der in großem Maße wahr ist, aber es ist die Ausnahmen, die wir herein interessiert sind, nicht das Allgemeine, wenn eine Sache schief gegangen wird, wenn Leute Geld nicht aus der Bank heraus erhalten können. Es konnte gerade ein kleiner Netzflecken sein. Und es kann in unserer gegenwärtigen Lage nur verbittert werden.“
Aber Ansett glaubt, dass Automatisierung eine positive Rolle in der nach-pandemischen Rechenzentrumwartung spielen könnte. Das Entfernen der menschlichen Intervention von den Wartungsprozessen konnte die Möglichkeiten des menschlichen Versagens verringern. Die Herstellung der restlichen menschlichen Prozesse regelmäßiger hätte möglicherweise den zusätzlichen Nutzen von solche Möglichkeiten sogar weiter verringern, bei Wartungsprozesse trainable auch machen — den bereits bestehenden Spezialistenmangel folglich adressieren.
„Jedes Mal wenn jemand durch die Tür des Rechenzentrums geht, die Wahrscheinlichkeiten von ihm nicht könnend exponential steigen,“ sagte er. „Das gerade die menschliche Seite ist — das statistische Maß von, wie Zuverlässigkeit arbeitet.“
Aber Up-Time--Brown sagte, dass vorhergehende Erfahrung zeigte, dass Leute, einschließlich die im Rechenzentrummanagement, neigen, zu den vertrauten Mustern zurück zu gehen, sobald eine Krise vorbei ist.
„Jeder, das ich mit spreche, sagt, dass dieses die Weise ändern wird wir von hier an heraus leben,“ sagte er. „Aber ich bin auch ein Student der menschlichen Natur und Geschichte. In der ganzen Geschichte wann immer wir große Herausforderungen gegenübergestellt haben, kommentiert jeder immer, ‚das war ein ändernder Moment des Lebens!‘ Aber nicht viel geändert im Leben. Sie nahmen etwas geringfügige Änderungen vor, aber häufig, sobald die Schmerz ungefähr vergessen wurden, gingen sie nach rechts zurück zu der Weise, die sie laufen ließen.
Es gibt eine Möglichkeit das, welchesselbe nach der gegenwärtigen Krise geschieht, Brown fortfuhr. „Aber ich weiß nicht, wenn als Menschen wir über grundlegende menschliche Natur steigen: Änderung nicht, mögend und zu den guten alten Tagen [aber] etwas Änderungen wirklich vornehmend zurück gehen wünschend.“
In fast einem Vierteljahrhundert der Erfahrung Rechenzentren automatisierend, sagte Brown uns, „die eine Sache, die ich nie gesehen habe, dass Ergebnis von dem ist eine Reduzierung des Personalbestandes… Die Sache, die ich von diesem sehen könnte, wäre möglicherweise, dass Leute die Kontakte zwischen Verschiebungen verringern möchten und mehr auf Automatisierung und Überwachung bauen. Aber basiert auf Geschichte, weiß ich nicht, dass einige dieser Möglichkeiten werden das neue Ergebnis der Norm [und] in den dauerhaften Änderungen des Verhaltens.“
